ウェブサイト利用規約

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ウェブサイト利用規約

最終更新日：2025年5月22日

当社ウェブサイト（jp.koala.com）へようこそ。当社ウェブサイトへは、ブラウザへのURLの入力をされたか、又は他のウェブサイトからのリダイレクトをされたでしょう。当社ウェブサイトへのアクセス方法を問わず、当社ウェブサイトを利用する前に、本利用規約をご確認ください。当社ウェブサイトを引き続き利用する場合には、本利用規約に同意したこととなります。

Koala Sleep Japan株式会社（以下、「当社」といいます。）の住所は東京都渋谷区神宮前五丁目43番7号、代表取締役はダニエル・ミルハムです。

本利用規約は顧客、サプライヤー、広告主、業務委託先を含む、当社ウェブサイトにアクセスする全ての人に適用されます。当社は、本頁を更新することで、随時、本利用規約を変更する権利を有しています。お客様が本利用規約について不安に感じることがございましたら、それが解消されるまでは、当社ウェブサイトへのアクセスや、当社に個人情報を提供することをお控えください。

プライバシー

お客様が当社ウェブサイトにアクセスしたとき、当社ライブチャット機能を通じて当社と連絡を取ったとき、当社製品を購入若しくは注文したとき、当社プロモーションに参加したとき、メール、電話若しくは書面により当社へ連絡したとき又はその他のソーシャルメディアアプリ、サービス若しくはウェブサイトを通じて当社に接触したとき、当社は、お客様の個人情報を取得します。

個人情報の取得目的については、当社 プライバシーポリシーで定めています。その他、当社プライバシーポリシーでは、以下の事項について定めています。

  • 当社における個人情報の保管及び利用について
  • 個人情報の閲覧又は訂正の請求手続について
  • 個人情報の取扱いに関する苦情申立手続について
  • 個人情報の取扱いに関する苦情への対応について

当社プライバシーポリシーについての詳細は、当社 プライバシーポリシーをご覧ください。

当社 プライバシーポリシーに定めるとおり、お客様が当社に個人情報を提供した場合、当社が当該個人情報を取得、利用、保管及び開示することについて、お客様が同意したものとみなします。

適切な利用のための規程

お客様が当社ウェブサイトにアクセスされる場合、当社の適切な利用のための規程が適用されます。これらのルールは、お客様、当社及びその他の、当社ウェブサイトの訪問者を保護するためのものです。

法律を守り、当社の及び他人の財産を尊重し、個人情報及び他人の名誉を尊重してくださ い。また、以下の行為を自ら行わず、また他人に行わせないようにしてください。

  • 当社ウェブサイトを介して、又は当社ウェブサイトへのアクセス時に違法行為を行うこと
  • 当社システムへの不正アクセス、悪意のあるコードの実行、又は当社システム、他者のシステム若しくは財産に障害を引き起こすためのプラットフォームとして当社ウェブサイトを利用すること
  • 当社ウェブサイトの性能、機能、情報、又はコンテンツの変更を試みること
  • 当社ウェブサイトを利用して、当社又は他者に対し、迷惑行為、中傷行為、侮辱行為、危害行為を行うこと
  • アクセス権限のないデータへのアクセスを試みること
  • 当社ウェブサイト上の知的財産をコピー、再利用、又はその他の方法で利用すること
  • 不正確、不完全、又は誤解を招く情報を当社に提供すること
  • 当社ウェブサイトについて、当社が不適切と判断する行為を行うこと

当社は、お客様が当社の適切な利用のための規程に違反した場合、当社ウェブサイトの利用を終了又は制限する権利を有します。この場合、お客様の有する当社ウェブサイトへのアクセス権は消滅し、再アクセスができなくなります。また、法執行機関又は規制当局に対し、お客様の行為を報告する場合があります。

アクセス制限

当社は、事前の通知なく、いつでも当社ウェブサイト、コンテンツ、又は当社ウェブサイトの機能へのお客様のアクセスを制限、停止、又は終了する権利を有します。そして、その結果生じる損失、費用、損害、又は責任について一切の責任を負いません。

当社ウェブサイトを利用するためのアカウントが、お客様又は他者によって不正利用されたと当社が判断した場合、当該アカウント（アカウントに紐づく注文情報や支払い情報を含む）を削除する場合があります。

当社ウェブサイトは個人利用限定です

当社ウェブサイトにアクセスし、販売している商品を確認、購入いただくことは大歓迎です。ただし、当社ウェブサイトは個人利用のみを目的としており、商業目的でのアクセス又は利用することはできません。

以下の目的で当社ウェブサイトにアクセスすることは禁止されています。

  • 他者のデータ、当社ウェブサイトの利用により保管又は生成されたデータ（ウェブトラフィック、クッキーなど）を収集すること。当社は全てのお客様のプライバシーを尊重します。
  • 当社ウェブサイトのコンテンツをコピー又は複製すること
  • ウェブ広告の作成、又は自身のウェブサイトの公告、若しくは広告収入を得る目的で当社ウェブサイトを利用すること

当社の書面による事前の同意がない限り、お客様のウェブサイトを含め、お客様が公開するいかなる情報においても、当社ウェブサイトに言及してはなりません（ただし、当社ウェブサイトのリンクは可能です。下記「当社ウェブサイトへのリンク」をご参照ください。）。また、当社と商業的関係があること、当社がお客様の組織、製品、サービス、又は意見を支持していることを示唆してはなりません。

フィードバック

当社製品及びサービスについて、ご意見をお聞かせください。お客様の独創的なアイデア、ご提案（以下、「フィードバック」といいます。）をお待ちしております。

当社はフィードバックを歓迎いたしますが、フィードバックは以下の条件を満たす必要があります。

  • 中傷的、違法、誤解を招く、虐待的、又はその他不適切な内容を含まないこと
  • 個人情報、著作権、商標、又は他人の知的財産を含まないこと。ただし、当社ウェブサイトに複写する許可を得ている場合、その他の方法で提供する許可を得ている場合を除く。
  • 当社の適切な利用のための規程に違反しないこと（上記「適切な利用のための規程」をご参照ください）
  • 虚偽のメールアドレスを使用しないこと、自分以外の人物を装わないこと、又はフィードバックの出所について当社若しくは第三者を欺かないこと

上記条件を満たさないフィードバックは使用せず、また当社ウェブサイトに掲載されている場合は削除することがあります。

当社は、お客様からのフィードバックを製品、サービス、ウェブサイトの改善に役立てたいと考えています。そのためには、フィードバックを無条件で提供していただく必要があります。フィードバックをご提供いただいた場合、全ての知的財産権（著作権法（1970年法律第48号）第27条及び第28条に基づく権利を含む）を無償で当社に譲渡し、フィードバックについて著作者人格権を主張しないことに同意していただきます。つまり、当社はフィード バックを編集、コピー、配布、公開、使用し、当社自身の利益のために使用でき、お客様に 対し報酬を支払う必要はなく、フィードバックとお客様を関連付ける必要もありません。例えば、フィードバックを使用して非常に収益性の高い新製品を開発した場合であっても、お客様には一切の報酬を受ける権利はなく、当社は製品にお客様の名前を付けたり、お客様がデザインに貢献したことを公開する義務を負いません。

当社は、フィードバックに対して、対応若しくは措置を講じる義務、又はフィードバックによって生じた損失若しくは損害に対する補償を提供する義務を負わないことにご留意ください。当社は、お客様からの要求がない限り、また、当該フィードバックが以下の「お問い合わせ」記載の連絡先を使用して提供されたものではない場合、フィードバックについて守秘義務を負いません。

レビュー

お客様のレビューは、当社の適切な利用のための規程及び本利用規約を遵守している場合に限り、当社ウェブサイトに掲載されます。誤解を招くレビューの利用はいたしません。当社は、レビューを投稿していただくために、割引やインセンティブを提供することがあります。これらは全てのお客様に提供され、レビューが肯定的なものであるか否かに関わらず、提供されることを明示します。また、レビューと引き換えに、割引やインセンティブがお客様に提供されたことがわかるよう、レビュー閲覧者に明示します。

お客様のウェブサイトに当社ホームページへのリンクを掲載することは、公正かつ合法的であり、当社の評判を損なうことなく、また当社の評判を利用することのない場合に限り許可されます。

リンクを掲載することにより、当社との間に何らかの関係があること、当社がお客様の製品、ウェブサイト又は組織を支持していることを示唆してはいけません。お客様が所有していないウェブサイトに当社ウェブサイトのリンクを掲載してはいけません。また、お客様のウェブサイトに当社ウェブサイトをフレーム化することや、ホームページ以外の部分へのリンクを作成してはいけません。当社は通知なしにリンク掲載許可を撤回する権利を有します。

第三者のウェブサイト及びツール

当社ウェブサイトには、第三者が提供又は運営するウェブサイトやツールへのリンクが含まれている場合があります。

お客様にとって有用である可能性があると考え、第三者のウェブサイトへのリンクやツールを提供していますが、ウェブサイト、ツール、関連する製品及びサービスを支持するものではなく、その品質、正確性、性能に関して保証や約束をいたしません。これらのウェブサイトリンクやツールの利用は、自己責任で行ってください。当社は、当社ウェブサイト上で利用可能な第三者のウェブサイト又はツールを利用した結果、お客様が損失又は損害を被った場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、お客様又は他の誰に対しても責任を負いません。

お客様が第三者のウェブサイト及びツールを利用する場合、その利用には第三者提供者の標準的な条件（適用されるプライバシーポリシーを含む）が適用されます。第三者の利用規約、ポリシー、慣行を確認し、理解した上でウェブサイトにアクセスし、ツールを使用し、第三者との取引を行ってください。第三者のウェブサイト、ツール、製品、又はサービスに関する苦情、訴え、懸念、又は質問については、当該第三者に直接お問い合わせください。

情報の正確性

当社ウェブサイトに掲載されている情報は、当社の製品及びサービスの概要を提供することを目的としています。当社は、正確かつ完全な情報を提供するよう努めていますが、情報は適宜変更され、情報に誤りがあったり、提供内容やビジネスの方法、適用される条件は変更される場合があります。

当社は、法律で許される範囲内で、当社ウェブサイトに掲載されている情報に関して保証を行わず、当該情報が不正確、不完全、又は最新でない場合であっても、お客様又は他の誰に対しても責任を負いません。

知的財産、ソフトウェア及びコンテンツ

当社ウェブサイト及びサイト上で提供される全ての資料に関する知的財産権は、当社又はライセンサーが所有し、全世界の商標及び著作権に関する法律及び条約によって保護されています。

お客様は、当社ウェブサイトにアクセスしたことを忘れないよう、また、製品を購入するかどうかを決定するのに役立てるために、当社ウェブサイトで提供されるコンテンツを保存、印刷及び表示することができます。ただし、当社が書面で明示的に同意した場合を除き、当社ウェブサイト上の知的財産を使用又は複製したり、当社の商標を使用することはできません。

法律上、以下の行為は許可されていません。

  • （法律で許可されている場合を除き、）お客様に提供された又は当社ウェブサイトに掲載されたコンテンツ（又はそのコピー）を、形式を問わず、公開、操作、翻案、配布、又はその他の方法で複製すること
  • お客様に提供された又は当社ウェブサイトに掲載されたコンテンツ（又はそのコピー）を、商業目的で使用すること
  • 当社又はライセンサーが提供するソフトウェアや附属書類について、改変、翻訳、 リバースエンジニアリング、デコンパイル、分解、又は二次著作物を作成すること

セキュリティ

当社ウェブサイトは公開されており、インターネットを介してアクセスできます。

当社は、当社ウェブサイトのセキュリティを確保するための措置を講じていますが、ご存知の通りインターネットは100％安全なものではなく、インターネットを使用することでコンピュータシステムを干渉や損害にさらす危険性があります。お客様自身の責任で当社ウェブサイトにアクセスし、適切と考えるマルウェア対策やその他のセキュリティ対策を講じてシステムを保護する必要があります。

当社は、法律で許される範囲内で、当社ウェブサイトへのアクセスが中断されないこと、エラーがないこと、ウイルスがないこと、又はウェブサイトが安全であることを保証しません。当社は、当社ウェブサイト並びに掲載された第三者のウェブサイト及びツールの使用に関連してコンピュータシステムに干渉又は損害が発生した場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、お客様又は他の誰に対しても責任を負いません。

当社の責任

当社ウェブサイトは、お客様が製品を確認し、気に入った製品があった場合に購入できるように作成されています。当社は、日本国内の事業及びお客様との取引に適用される全ての法律（お客様が日本在住の場合は、個人情報保護法を含む）を遵守しています。

しかし、当社の故意又は重過失によって生じた場合を除き、ウェブサイトの使用、ウェブサイトに含まれる情報及び資料（第三者のウェブサイトリンクやツールを含む）、ウェブサイトへのアクセス不能、又はウェブサイトに含まれる情報及び資料が不正確、不完全、若しくは最新でないことに起因する、又は関連する損失、損害、費用（直接的か間接的か、またその発生方法は問わない）については、当社はいかなる責任も負いません。

補償

お客様が、当社ウェブサイトにアクセスし、本利用規約を遵守しなかった結果、第三者が当社を訴え、又は当社が損害を被った場合には、お客様に責任を負っていただきます。

法律上、お客様の本利用規約違反に起因して又は関連して発生した、当社に対する請求、要求、訴訟、措置、又は訴訟手続きにより当社が損失又は責任を被った場合、お客様は常に、当社並びに当社の取締役、役員、従業員、及び代理人が損害（合理的な法的費用及び経費を含む）を被らないよう補償し、補償し続ける義務があります。

雑則

本利用規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本利用規約に関する一切の事項については、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本利用規約、 プライバシーポリシー（該当する場合は、サービス利用規約及びプロモーション規約）、及び当社ウェブサイトに掲載されるその他の法的通知又は声明は、当社ウェブサイトの使用に関して、お客様と当社との間の完全な合意を構成します。

当社が本利用規約に基づく権利又は規定を行使又は執行しない場合であっても、それはかかる権利又は規定の放棄を構成するものではありません。本利用規約の規定の放棄は、当社が書面により放棄した場合にのみ有効です。

本利用規約の解釈において曖昧さがある場合であっても、当社に不利に解釈されないこととします。

当社は、当社ウェブサイトの内容が日本国外の法律に準拠していることを保証又は表明しておりません。日本国外からの当社ウェブサイトへアクセスは、お客様の自己責任で行い、お客様にはアクセス元の法律を遵守する責任があります。

本利用規約のいずれかの規定が違法、無効、又は執行不能と判断された場合であっても、当該規定は、適用法によって許可されている最大限の範囲で執行可能であるものとします。また、執行不能部分は本利用規約から切り離されているとみなされるものとし、かかる判断は、その他の残りの規定の有効性及び執行可能性に影響を与えないものとします。

ご不明点等ございましたら、お問い合わせください。

本利用規約に関するご質問は、カスタマーサービスチーム（support.jp@koala.com）までご連絡ください。