ご注文の流れ
ご注文の流れ
STEP.1 商品をショッピングカートに入れる
購入をご希望の商品ページで「カートに追加」ボタンを押して、商品をショッピングカートに追加してください。
STEP.2 ご購入手続きへ
1. すべてのお買い物が終わりましたら、画面上部の「カート」アイコンを押してください。
ミニカート画面が表示されます。
2. ミニカート画面で、「カートを見る・レジへ進む」 ボタンを押して、カート画面に進みます。
3. カート画面では、選んだ商品一覧が表示されます。
内容を確認し、必要に応じて数量の変更や商品の削除を行ってください。
4. 確認後、「レジへ進む」 ボタンを押して次の画面へ進んでください。
＜クーポンコードをお持ちの方へ＞
カート画面で 「クーポンコードを追加する」 ボタンを押し、コードを入力してください。入力後、必ず 「適用」 ボタンを押して割引が反映されたことを確認してください。その後、「レジへ進む」 ボタンを押して次の画面へお進みください。エラーが発生した場合は、適用条件に該当していない可能性がございます。金額や適用期限を今一度ご確認ください。
※ クーポンの併用はできません。
※ セール中は一部クーポンのみ利用可能です。
STEP.3 情報入力
1. ご注文者様の 「メールアドレス」「電話番号」「お届け先住所」 を正確に入力してください。
2. 入力内容を再度ご確認いただき、間違いがない場合は 「お届け日時の選択へ進む」 ボタンを押してください。
※ ご注文の際は必ず入力したご住所が正しいかをご確認ください。誤りがございますと、修正にお時間がかかり、配送が遅れる場合がございます。
STEP.4 配達日時を指定
1. ご希望の配達日時を選択してください。選択後、必ず 「確定」 ボタンを押して保存してください。
2. また、この画面で以下の追加サービス（有料）を選択することも可能です：
A. 配送＋組み立て
B. 配送＋組み立て＋引き取り
3. 選択が完了しましたら、 「お支払いへ進む」 ボタンを押して次の画面に進んでください。
※ 対象地域外のお客様には表示されません。
※「配送＋組み立て」をご選択の場合、引き取りを承ることができかねますため、選択の際はご注意ください。
適用地域や注意事項については、こちらからご確認いただけます。
STEP.5 お支払い方法を選択
1. ご希望のお支払い方法を選択し、必要な情報をご入力ください。
2. 入力内容を確認後、「支払う」ボタンを押してください。
STEP.6ご注文完了
1. 「ご注文完了画面」 が表示されれば、ご注文は正常に完了しております。
2. ご登録いただいたメールアドレスに、support.jp@koala.com より「ご注文受け付けメール」 が自動送信されます。メール内容をご確認いただき、注文内容の控えとして大切に保管してください。
お支払い方法
クレジットカード
- 一括払いのみ対応（分割払いはご利用いただけません）。
- ご利用いただけるカード：VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Union Pay。
コンビニ決済
- 現金一括払いのみご利用いただけます。
- 対応店舗：セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート。
- 払込票番号の有効期限は、ご注文日から6日間です。ご入金が確認され次第、商品を発送いたします。
- お届け希望日の3営業日前までにご入金が確認できない場合、指定日に発送できない可能性がございます。その場合は、最短のお届け日に再手配いたします。
- 配送＋組み立て＋（引き取り）サービスをご利用の場合、支払いのタイミングによっては、カスタマーサービスから日時調整のご連絡をさせていただく場合がございます。
- 支払い期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルとなり、再度有効化することはできませんので、再度ご注文をお願いいたします。
- コンビニ支払いの場合でも、ご注文画面で「お届け希望日時」をお選びいただけます。
- 支払い確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力ミスをご確認ください。メールが見当たらない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。ご入金が確認できるまで商品の発送は行われませんので、ご了承ください。支払いの確認が遅れると、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性がございます。
- 支払いの証明になりますので、必ずコンビニ支払い時のレシートの保管をお願いいたします。
代金引換決済
- 現金一括払いのみ対応。
- 商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
- 手数料は無料です。
- ご注文金額が30万円を超える場合はご利用いただけません。
- 一部地域では代金引換がご利用いただけないため、その場合はカスタマーサービスよりご連絡いたします。
PayPay
- PayPay残高による一括払いのみ対応しています。
- 事前にアプリのダウンロードと残高チャージが必要です。
- ご入金が確認できない場合は、注文が自動的にキャンセルされます。
領収書の発行
領収書をご希望の場合、カスタマーサービスまで以下の情報を添えてご連絡ください。PDF形式で発行し、メールに添付してお送りいたします。
- ご注文番号（#62xxxxxx）
- 宛名
- 宛名空欄での発行はできません。ご指定がない場合は購入者様のお名前で発行いたします。
- 紙の領収書は発行いたしかねます。
- 但し書きや金額の変更は、弊社規定によりお受けできません。
- 再発行はできませんので、内容にお間違えがないようご確認ください。