配送について
配送について
- 送料について
- お届け日時の指定について
- お届けまでの日数について
- 到着前のお電話について
- 日時変更について
- 梱包サイズについて
- 搬入について
- 未着の配送、不在時の再配送について
- 「配送＋組み立て（＋引き取り）」サービスについて
1. 送料について
本州の送料は無料です。
沖縄県のみ各1点につき2,500円（ピロー、掛け布団、マットレス保護カバー、シーツ類）
その他商品、各1点につき15,000円の送料を頂戴いたします。
※離島へのご配送は行なっておりませんので予めご了承ください。
2. お届け日時の指定について
ご注文手続きページでは自動的に最短の配送日時が表示されます。配送日は半年先まで設定可能です。
ご希望の日付でお届け日時をご指定の場合は、ご注文手続きページの「配達日時を変更」にて選択可能な日時をお選びください。
3. お届けまでの日数
こちらは地域別の最短配送日数となります。
※あくまで最短配送の目安となります。ご注文時の在庫状況や祝日等によっては、お届けまでの日数が異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
当日：
東京23区、大阪市、堺市
1日後：
東京/神奈川/埼玉/千葉/秋田/青森/福井/石川/岩手/富山/福島/群馬/茨城/宮城/長野/新潟/栃木/山形/山梨/静岡/愛知/愛媛/福岡/岐阜/広島/兵庫/香川/高知/京都/三重/奈良/岡山/大阪/佐賀/滋賀/島根/徳島/鳥取/和歌山/山口
2日後：
北海道/熊本/長崎/大分/鹿児島/宮崎
7日−12日後：
沖縄
4. 到着前のお電話について
東京23区、大阪市、堺市限定の即日配送サービス、東京都限定の「配送＋組み立て（＋引き取り）」サービスのご利用の場合、ドライバーより到着の30分前後にお電話で到着のお知らせをいたします。
それ以外の配送サービスでは到着前のお電話をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
5. 日時変更について
＜日時変更＞
配達日時を変更からお手続きをお願いいたします。
お手続きの際には、ご登録のメールアドレスが必要になります。
※ 発送準備状況によっては、お客様にて配送業者に直接ご相談をお願いする場合がございます。
※ 沖縄県は時間指定のみ可能です。
※ お住まいの地域、ご連絡いただくタイミングではご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承ください。
ご注文番号(#62xxxxxx)
キャンセル理由
※ 配送状況や理由によってはキャンセルができかねる場合がございます。予めご了承ください。コンビニ支払いでご購入されたお客様のみ下記情報を併せてお知らせください。
<返金先の銀行口座情報>
- 銀行名
- 口座番号
- 支店名
- 支店番号
- 口座名義
6. 梱包サイズについて
詳しい梱包サイズは、商品ページの梱包サイズ欄にてご確認いただけます。商品が玄関やエレベーターに入らない等のトラブルを避けるため、またお部屋で開梱するスペース確保のために必ずサイズ確認をお願いいたします。
商品によっては複数個口での配送となりますので合わせてご確認ください。
7. 搬入について
- 購入商品のサイズ（設置場所に設置可能か）
- 引き取り品のサイズ（搬出可能か）
- 搬出入の経路
- エレベーターのサイズ
- 階段のサイズ
- 廊下・玄関のサイズ
ご注文になる商品のページに記載されたサイズをご確認ください。
※ 搬出入経路と商品サイズの差が5cm以内の場合、運搬の都合上、搬出入できかねる可能性があります。余裕をもってサイズをご確認ください。
引き取り対象品の３辺サイズ（横幅、奥行き、高さ）をご確認ください。
※ 搬出入経路と商品サイズの差が5cm以内の場合、運搬の都合上、搬出入いたしかねる可能性があります。余裕をもってサイズをご確認ください。
搬出入経路の通路幅や天井の高さ等を正確にご確認ください。
建物の構造により、サイズの確認が必要な箇所は下記のとおりです。ご注文前に搬出入経路をご確認ください。
※ 幅や奥行きが商品サイズと同じ場合、配送スタッフが作業するスペースがなく、運搬いたしかねる場合もございます。サイズを確認する際は、スタッフのスペースもご考慮ください。
- エレベーター
- ドア
- 階段、踊り場
- 通路
エレベーターのサイズ搬出入にエレベーターを使用する場合は、ご注文前に商品サイズとエレベーターの扉・内部のサイズをご確認ください。
踊り場の天井が低かったり、床面積が小さいすぎる場合などは、階段から搬出入ができない可能性もあります。
※ 階段での搬出入も追加料金なしで承ります。
階段の幅や高さ、また折り返し地点である踊り場の横幅と奥行、天井までの高さをご確認ください。
踊り場の天井が低かったり、床面積が小さくて家具を置くことができない場合などは、階段からの搬出入ができない可能性もありますので、ご注文前に階段のスペースをご確認ください。
廊下・玄関のサイズ商品搬出入の際、廊下に曲り角がある場合は、家具を立てて回転させるようにして搬出入します。廊下に商品を立てることができるかどうか、曲がり角の高さをご確認ください。
また、部屋や玄関の扉はドアの開き具合やドアノブの位置により、搬出入に使用できる幅が狭くなる場合があります。突起物についてもご確認ください。
搬出入場所付近にポストなど備え付けの設備がある場合、搬出入時の障害となる可能性がございます。実際に商品を搬出入できるか、間口のサイズや付近の設置物をご確認ください。
8. 未着の配送、不在時の再配送について
弊社より発送時に「発送完了メール」をお送りしていますので、配送予定日時をご確認ください。
佐川急便での配送の場合はお荷物問い合わせサービスに問い合わせ番号を入力し、配送状況をご確認いただくことができます。
それ以外の配送の場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送時ご不在だった場合は不在票が投函されます。
佐川急便での配送の場合はお荷物問い合わせサービスに問い合わせ番号を入力し、再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
それ以外の配送の場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送業者の保管期間を経過した場合，弊社倉庫で商品を保管いたします。この場合，お客様には弊社倉庫への運送保管料として最大10,000円（地域・商品により若干異なりますが、10,000円が上限です）をご負担いただきますことをご了承ください。
詳しくは、こちらの利用規約をご確認ください。
9. 「配送＋組み立て（＋引き取り）」サービスについて
東京全域、大阪府（大阪市／堺市）でのみ、１注文につき9,990円でご利用可能なサービスです
お部屋まで搬入
ご指定のお部屋まで搬入します。
組み立て
商品の開梱、組み立て、および設置を行います。
梱包材撤去
作業終了後に梱包材を撤去します。
引き取り
ご不要になった商品をお引き取りします（同等品、同数のみ）。