120 Night Trial

お客様に商品が届いてから返品申請までの期間とさせていただいております。返品をご希望の場合は、商品到着から120日以内に申請をお願いいたします。

120日トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。

※ コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。

• ステップ1: カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
  その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。
  ・ご注文番号（ #5xxxxx7 もしくは #62xxxxxx ）
  ・フルネーム
  ・ご注文時に登録されたメールアドレス
  ・返品を希望される商品と数（ 例：マットレス１点、ピロー1点）
  ・返品希望の理由
• ステップ2: 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。
• ステップ3: アンケートにご協力ください。
  弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。お客様のお声をぜひ、お聞かせください。
• ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。
  ※ お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。
  ※ 作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
• ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。
  ※ コンビニ支払い、または代金引換でご購入されたお客様には銀行口座への返金となりますため、口座情報をお伺いいたします。

120日トライアルとは、商品を120日間じっくりとお試しいただける期間のことです。一部商品を除き、万が一ご満足いただけない場合は、返品・返金が可能です！なお、マットレスや枕、ソファーのようなフィット感が重要となる商品はお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。

120日トライアルは、商品をご購入いただいた方のみ対象となります。商品をご購入・お支払いいただいた後、ご自宅で120日間じっくりと商品をお試しください。

下記の状態で玄関先にご用意ください。
マットレス：そのままの状態
組立商品：あらかじめ解体してそのままの状態
寝具類：袋に収納